京东下单48小时不发货

关于京东下单后48小时不发货的赔偿规则,综合权威信息整理如下:

一、赔偿标准

  1. 第三方卖家

    • 若未在承诺发货后48小时内发货,需按订单金额的30%进行赔偿,但单笔最高不超过500元。

    • 特殊情况(如定制、预售等)需另行约定发货时间,从承诺发货日起计算。

  2. 京东自营

    • 严格限制24小时内需上传快递单号并显示物流信息,否则视为延迟发货,统一赔偿5元。

二、赔偿流程

  1. 确认延迟发货

    • 下单后24小时内未上传快递单号,或48小时内无法查询物流信息,即认定为延迟发货。
  2. 联系商家协商

    • 可先通过订单详情页联系商家,说明情况协商解决方案(如更换商品、退款等)。
  3. 提交赔偿申请

    • 协商无果后,登录京东账号进入“我的订单”,选择未发货订单点击“申请赔偿”,需填写订单号、赔偿原因等信息。
  4. 京东审核与赔付

    • 京东审核通过后,赔偿金额将退至消费者京东账户(部分特殊商品需用户同意配送)。

三、注意事项

  1. 特殊商品条款

    • 建材、大件类等特殊商品需在付款后20日内发货,否则可能不享受48小时发货承诺。

    • 定制、预售等商品需在页面明确标注具体发货时间。

  2. 赔付上限

    • 赔偿金额上限为500元(第三方卖家)或5元(自营),超过部分需消费者承担。
  3. 维权途径

    • 可通过京东客服、12315投诉或高级客服介入处理。

四、补充说明

  • 若商家在收到投诉后仍不处理,消费者可申请平台介入或法律维权。

  • 购买前建议仔细阅读商品详情页的发货时间说明,避免因特殊商品条款影响权益。

提示:本内容不能代替面诊,如有不适请尽快就医。
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