商家恶意不发货属于消费者权益受侵害的情形，消费者可以通过以下途径索赔：

一、依据平台规则索赔

1. 扣除保证金赔偿

   淘宝/天猫平台规定，商家超时未发货需扣除100-500元保证金，用于赔偿消费者损失。若商家提供虚假发货凭证（如快递单号），消费者可申请赔付订单金额30%的现金（最高500元）。

2. 违约金索赔

   • 基础违约金 ：超时未发货需支付实际成交金额10%的违约金，但单日累计不超过5元；

   • 赠品未发货 ：按赠品售价或市场价计算违约金。

二、依据《消费者权益保护法》索赔

1. 要求继续履行或赔偿损失

   根据《民法典》第五百八十条，商家未履行合同义务时，消费者可要求继续履行或赔偿损失。例如，黄金交易中商家以价格波动为由拒绝发货，可要求赔偿差价。

2. 三倍赔偿（消费欺诈情形）

   若商家明知无货仍销售或提供虚假信息，构成欺诈，消费者可要求支付价款3倍或损失3倍的赔偿金。

三、其他索赔途径

1. 申请仲裁或诉讼

   消费者可向工商管理部门投诉或向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任或赔偿损失。

2. 要求平台介入

   若商家拒绝赔偿，可向淘宝/天猫平台提供购买凭证、支付记录等证据，申请平台介入处理。

四、注意事项

• 时效性 ：索赔需在合理期限内提出，通常为收到货物后7日内；

• 证据收集 ：需保留聊天记录、支付凭证、开箱视频等材料，以支持索赔。

通过以上途径，消费者可有效维护自身权益，避免因商家恶意不发货而遭受经济损失。