赔付
根据京东平台规则,关于“晚发赔”取消订单后的赔付情况,具体说明如下:
一、赔付条件
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订单状态要求
仅当消费者因商品无货原因主动取消订单时,才会触发赔付。若因其他原因取消(如配送问题、商品信息错误等),则不参与赔付。
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时间限制
- 消费者需在支付成功后 3小时内 申请取消订单,否则不触发赔付。
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商家响应时效
若商家在消费者支付后3小时内主动沟通取消订单,消费者申请取消时不会触发赔付。
二、赔付标准
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赔付金额 :根据消费者取消订单的时间点确定
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若在承诺发货前取消:赔付500京豆
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若在承诺发货后取消:赔付1000京豆。
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三、赔付流程
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消费者操作
支付后3小时内通过京东APP或客服沟通取消订单,系统自动计算应赔付金额。
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商家处理
商家需在收到取消申请后及时处理,避免因超时影响赔付。
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京豆发放
赔付金额直接从商家绑定的钱包余额中扣除,消费者可立即使用。
四、注意事项
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钱包余额要求 :商家需确保钱包余额充足,否则可能影响赔付。
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赔付上限 :单日赔付金额不得超过1000元。
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纠纷处理 :若因商家超时未处理取消申请,消费者可通过京东客服介入维权。
五、补充说明
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强制取消订单 :若因商品缺货且消费者未及时取消导致的取消,不参与赔付。
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活动期间特殊规则 :双11等大促期间可能调整赔付规则,建议下单前确认。
以上规则适用于POP商家,特殊品类或服务可能另有规定。