连云港医保查询可通过拨打全市统一服务热线12393或市本级电话0518-85685958办理，各县区专线同步覆盖（如赣榆区86265060、东海县87220120等）。线上渠道如“江苏医保云APP”和政务平台可辅助查询，人工服务需注意工作日时间，部分业务需转接12345处理。
-
核心查询渠道：12393为全市医保服务热线，提供政策咨询、业务办理等一站式服务；市本级电话85685958覆盖参保登记、报销进度等高频业务，但需留意人工服务时段（工作日上午8:30-12:00，下午1:30-5:00）。
-
县区专线分工：各县区医保局设有独立电话，例如灌云县88800030、灌南县83289913，针对性解决属地化问题，如城乡居民医保缴费、异地就医备案等。
-
线上替代方案：通过“江苏医保云APP”或江苏政务服务网可自助查询参保状态、缴费记录，减少电话占线等待；紧急问题可尝试政务中心窗口电话85688768（海州区凌州东路9号）。
-
服务优化提示：部分时段电话接通率可能受限，建议错峰拨打；复杂业务可提前准备身份证号、医保卡号等材料以提高效率。
若遇占线或非工作时间，可尝试留言或通过“连云港医保”微信公众号提交问题，后台48小时内反馈。灵活结合线上线下渠道能更高效获取医保服务。
