关于住院报销未到账的问题，根据具体情况可向以下部门投诉或咨询：

一、医保报销未到账的投诉渠道

1. 当地医保部门

   需携带身份证、医疗费用发票、病历等材料，向参保地医保局提交申诉。医保局负责审核报销申请，若处理不当可申请行政复议或提起行政诉讼。

2. 医院投诉渠道

   医院通常设有投诉电话，可反映医疗费用审核不通过、拒付等问题。部分医院会将投诉转交给医保部门处理。

3. 政府服务热线

   拨打12333全国劳动保障热线或12345政府服务热线，咨询医保报销进度或医院违规行为。

4. 国家医保局公众号

   通过“国家医保局”公众号在线投诉，需提交完整医疗费用证明材料。

二、注意事项

• 报销前提 ：确保医疗费用符合医保目录、诊疗项目及急诊标准，且医院为定点医疗机构。

• 材料准备 ：需提供身份证、发票、病历、诊断证明等完整材料，材料真实性、完整性直接影响报销审核。

• 时效性 ：医保报销一般有审核周期，若超过规定时间未处理，可联系医保部门催促。

三、法律依据

根据《中华人民共和国社会保险法》第七条规定，医保报销由社会保险行政部门（如地方医保局）负责管理，用人单位和职工需依法缴纳医保费用。若因医疗机构违规导致报销失败，可依据《医疗保障基金使用监督管理条例》要求其承担相应责任。

建议优先联系当地医保部门，若涉及医院违规行为，可同步向医院投诉并保留证据。