漯河惠民保的理赔方式主要分为线上和线下两种渠道,具体流程如下:
一、线上理赔流程
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微信小程序申请
通过微信搜索“国寿云端赔”小程序,完成个人信息绑定、在线报案及材料上传。
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公众号申请
关注“漯河惠民保”公众号,通过菜单栏进入“理赔入口”,上传理赔影像材料(如病历、费用清单等)。
二、线下理赔流程
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客服电话申请
拨打95519客服热线,按语音提示选择“财险人工服务”,或前往中国人寿漯河市行政区内各营业网点办理。
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营业网点办理
直接到指定地址(源汇区太行山路与滨河路交叉口西南角永信伯爵山18号楼第三层)提交理赔申请书、病历本、票据等材料。
三、注意事项
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年度免赔额
年度累计免赔额为2万元,超出部分方可报销。
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既往症条款
投保前已患约定既往症导致的医疗费用不予报销。
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特定药品报销
部分城市(如长沙)支持线上直付服务,需在指定平台上传特药理赔材料。
建议优先使用线上渠道办理,若遇材料审核不通过的情况,可联系保险公司补充证明材料。