不能拒绝
商家通常不可以拒绝向消费者提供质检报告 。质检报告是证明商品质量的重要文件,消费者在购买商品时有权要求经营者提供符合保障人身、财产安全要求的商品和服务。根据《中华人民共和国产品质量法》,生产者、销售者应当对其生产、销售的产品的质量负责,并对产品质量实行检验制度。如果消费者要求提供质检报告,商家有义务提供相关信息。
如果商家拒绝提供质检报告,消费者可以采取以下措施维护自身权益:
-
与商家沟通协商 ,要求展示质检报告;
-
向消费者协会投诉 ,寻求调解;
-
向市场监督管理局或工商局等行政部门投诉 ,要求对该商家进行调查和处理;
-
根据仲裁协议提请仲裁 ;
-
如无仲裁协议,直接向人民法院起诉 。
建议商家在销售商品时,应主动提供质检报告,以保障消费者的知情权和合法权益。消费者也应积极行使自己的权利,要求商家提供质检报告,以便更好地了解商品的真实情况。