医保缴费显示参保信息不存在，可能由以下原因导致，需结合具体情况处理：

一、首次参保未完成登记

1. 需现场办理参保登记

   首次参保人员必须到户籍所在地办事处完成个人信息录入，未完成登记将无法在线缴费。

二、参保信息存在错误

1. 个人信息录入错误

   若姓名、身份证号等关键信息与参保时登记不符，需联系单位人事部门或当地社保医保部门核实并修改。

2. 系统数据未同步

   部分情况下，缴费记录可能因系统延迟未同步至医保系统，建议等待1-2小时后再查询。

三、参保状态异常

1. 缴费未成功或中断

   若存在欠费或缴费中断记录，需补缴后重新查询。单位未缴费需联系其沟通处理。

2. 城乡居民医保无个人账户

   城乡居民医保本身不设个人账户，缴费后无法查询个人账户信息。

四、地区系统或政策差异

1. 参保类型不匹配

   职工医保与居民医保的缴费记录查询方式不同，需确认参保类型是否与缴费渠道匹配。

2. 系统升级或网络问题

   系统临时故障或网络异常可能导致信息显示异常，可尝试刷新页面或联系当地社保机构咨询。

五、其他特殊情况

• 社保卡制卡信息未采集 ：需前往社保机构办理制卡手续。

• 跨地区参保 ：参保地与查询地不一致时，需确认是否在参保地完成缴费。

解决步骤建议

1. 核对个人信息 ：检查姓名、身份证号等是否与参保时一致。

2. 联系相关部门 ：通过单位、社区或医保部门核实信息。

3. 等待或重试 ：系统延迟可等待1-2小时，或尝试刷新页面。

4. 特殊群体处理 ：低保、退役军人等特殊群体需通过公众号或线下渠道查询。

若以上方法仍无法解决，建议携带有效证件到当地社保局或税务局进行进一步核查。