当POS机提示“持卡人认证失败”时，建议优先通过以下步骤解决问题，而非直接销卡：

一、检查卡片状态

1. 卡片物理状态

   检查卡片是否消磁、未激活或密码输入错误次数过多。若卡片损坏，需联系银行更换新卡。

2. 卡片有效期

   确认卡片在有效期内，过期卡片需联系银行办理换卡手续。

二、排查POS机或银行问题

1. POS机故障

   若其他卡片可正常使用，尝试更换POS机或联系商户技术支持。

2. 银行系统问题

   可尝试以下操作：

   • 重启POS机或支付终端；

   • 检查银行网络或系统是否异常，可稍后再试。

三、联系银行处理

1. 信息核对

   携带身份证、银行卡到银行柜台，由工作人员核对账户状态、密码输入错误次数等信息；

   • 若为银行系统问题，银行会协助联系技术支持。

2. 特殊场景处理

   • 社保卡认证失败 ：若涉及社保卡，需确认密码输入正确，或联系社保机构核实账户状态。

四、其他注意事项

• 避免多次错误输入 ：密码输错次数过多会导致卡片锁定，需联系银行解冻；

• APP开卡问题 ：若通过APP开卡认证失败，需联系银行客服选择人工服务。

总结

直接销卡并非首选方案，建议先通过上述步骤排查问题。若所有方法无效，再考虑联系银行或支付平台客服。银行通常能提供更专业的解决方案。