医保换城市后余额消失可能由以下原因导致，需根据具体情况处理：

一、医保转移未完成

1. 转移流程未结束

   需先在原参保地办理医疗保险关系注销手续，再向新参保地申请转移。若未完成注销或转移申请未提交，原账户余额将无法转移。

2. 银行转账延迟

   即使转移手续完成，银行转账可能存在延迟。若转入地医保账户显示余额为0，实际资金可能正在处理中，建议联系原参保地或新参保地经办机构查询进度。

二、系统或政策因素

1. 全国医保联网未完全实现

   部分城市医保系统存在延迟，导致转入地账户更新滞后。需耐心等待1-2个工作日，或通过12345热线咨询处理异常情况。

2. 账户类型差异

   职工医保与居民医保的转移规则不同。职工医保个人账户余额可转移，但需办理关系转移；居民医保通常不转移个人账户。

三、其他特殊情况

1. 异地就医未备案或权限未开启

   若在异地就医时未备案或个人账户支付权限未开启，可能导致余额无法使用，需提前办理备案并确认账户状态。

2. 账户注销错误

   若原参保地误注销医保账户，余额将丢失。需联系原参保地医保部门核实账户状态。

解决建议

1. 核对转移状态

   通过国家医保服务平台或当地医保部门查询转移进度，确认是否因系统延迟导致。

2. 联系经办机构

   若超过1-2个工作日仍未到账，建议联系原参保地或新参保地医保机构发起进度查询。

3. 处理异地就医需求

   若需立即使用余额，可向新参保地医保部门申请异地就医备案，并激活个人账户支付权限。

若以上方法仍无法解决，建议提供具体错误代码或咨询当地医保热线（如12345）获取进一步帮助。