变更管理的六个步骤
变更管理是一个系统的过程,用于正式记录、评估、批准或否决、实施和审查变更。以下是变更管理的六个关键步骤:
- 变更申请:应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。
- 变更评估:对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。
- 变更决策:由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。
- 变更实施:由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。
- 变更验证:由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价,确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。
- 沟通存档:将变更后的内容通知可能会受到影响的人员,并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决,其初始记录也应予以保存。
以上步骤确保了变更管理过程的系统性和有效性,有助于组织更好地适应变化,降低风险,并持续改进。