职工医保退保后账户余额为零的原因主要有以下几点：

1. 终止参保 ：当个人终止参保后，就不再需要缴纳医保费用，因此不再有医保账户的余额。

2. 社保卡未申领激活 ：如果职工参加职工医保后没有及时办理社保卡或办理后没有激活医保账户，将无法收到个人账户余额，提示0余额。

3. 医保个人信息与医保卡个人信息不一致 ：参保职工变更姓名、身份证号码或者身份证到期换证后，若没有及时变更医保参保信息和社保卡个人信息，将导致医保参保信息与医保卡信息不一致，无法收到个人账户余额。

4. 家庭共济导致余额变化 ：部分参保职工为其家庭成员办理医保卡医保个人账户家庭共济，其家庭成员在药店购药、住院报销时将该账户余额使用完毕，但未第一时间告知参保职工。

5. 医保卡医保个人账户被冻结 ：部分参保职工因银行账户被法院冻结，导致医保卡医保个人账户无法使用。

6. 离职后社保卡余额用完了 ：离职后，由于没有工作单位了，社保就不能继续交纳了，但社保卡个人账户里如果有钱，还是可以继续使用的，如果是零，那么就是已经消费用完了。

7. 未按时缴纳医保费用 ：如果参保人未按时缴纳医保费用，也会导致医保账户余额为零。

建议

• 确认参保状态 ：首先确认是否已经正式终止参保。

• 检查社保卡状态 ：确保社保卡已申领并激活。

• 核对个人信息 ：检查医保个人信息与医保卡个人信息是否一致。

• 了解家庭共济情况 ：确认是否有家庭成员使用了自己的医保账户余额。

• 咨询相关部门 ：如果以上情况都不适用，建议咨询当地医保部门或社保卡发卡行，了解具体原因。

通过以上步骤，可以找到医保账户余额为零的具体原因，并采取相应的措施解决问题。