支付宝医保余额无法显示可能由以下原因导致，需根据具体情况排查：

一、未绑定社保账户

1. 未添加社保卡

   打开支付宝→点击右上角「卡包」→「证件」→「社保卡」，需添加所在城市的社保卡并完成实名认证。

2. 绑定信息错误

   若已添加社保卡，需检查输入的社保账号、出生日期等是否与医保卡一致。

二、查询方式错误

1. 操作路径错误

   正确路径应为：支付宝→「市民中心」→「医保」→「医保余额」（部分版本需在「社保」分类下查找）。

   *注意：不同城市界面可能略有差异，建议先点击「服务」或「城市服务」再进入社保功能。

2. 地区服务未开通

   部分城市需在支付宝中手动搜索「电子社保卡」或「社保查询」功能，操作步骤略有不同。

三、其他常见问题

1. 系统延迟或网络问题

   可尝试切换网络环境或稍后再试。

2. 社保账户状态异常

   若社保卡未激活或医保中心未划账，需联系当地医保局处理。

3. 支付宝版本问题

   更新至最新版本（如10.3以上）或重新安装APP。

四、补充说明

医保余额查询受限于社保系统与支付宝的对接情况，若上述方法无效，建议通过以下方式获取准确信息：

• 线下查询 ：携带身份证到当地医保局或定点医疗机构窗口查询；

• 官方APP/网银 ：使用当地社保官方APP或网银查询。

若问题持续存在，可联系支付宝客服（95188）进一步咨询。