PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种质量管理方法，其流程分为四个阶段和八个步骤，具体如下：
一、四个阶段
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计划（Plan）
确定目标并制定实施方案，包括问题分析、原因识别及措施规划。 -
执行（Do）
按计划实施具体行动，确保任务落地。 -
检查（Check）
评估执行结果，对比目标与实际成效，识别成功经验和问题点。 -
处理（Act）
对结果进行总结：将有效方法标准化，遗留问题转入下一循环改进。
二、八个步骤（分阶段细化）
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计划阶段
- 步骤1：分析现状，明确问题。
- 步骤2：识别问题的影响因素。
- 步骤3：确定关键原因（如用鱼骨图、5W1H等工具）。
- 步骤4：制定具体措施和计划（包括目标、责任人、时间节点）。
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执行阶段
- 步骤5：按计划实施行动。
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检查阶段
- 步骤6：对比执行结果与预期目标，总结差距。
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处理阶段
- 步骤7：将成功经验固化为标准或制度。
- 步骤8：未解决的问题转入下一轮PDCA循环。
三、特点与作用
- 循环递进：每个阶段完成后进入下一循环，推动持续改进。
- 标准化导向：通过处理阶段将有效实践制度化，避免重复问题。
- 广泛应用：适用于质量管理、生产优化及日常流程管理。
通过上述流程，PDCA循环实现了从问题识别到标准化改进的系统化管理。
