中国平安保险线上退保可通过以下渠道办理，具体操作流程和注意事项如下：

一、官方渠道办理

1. 平安金管家APP

   • 登录后点击【保单服务】→【更多】→【退保】；

   • 选择需退保的保单，确认退保原因（犹豫期或非犹豫期）后提交；

   • 线上完成退保申请。

2. 官方网站

   • 访问中国平安官网，通过【用户服务】→【退保】或【保单服务】相关入口操作；

   • 部分产品需在保单详情页底部找到【退保】选项。

3. 微信公众号/官方APP

   • 关注“平安健康保险”等官方平台，通过【我的】→【查保单】→【在线退保】流程办理。

二、其他办理方式

• 客服电话 ：拨打95511客服热线转人工服务申请退保；

• 线下网点 ：携带身份证、保单原件至平安人寿各营业网点办理（部分产品需代理人代办）。

三、注意事项

1. 退保时间

   • 犹豫期内退保可全额退还已交保费，但扣除工本费；

   • 非犹豫期退保仅退还保单现金价值（部分产品如重疾险现金价值极低）。

2. 退保材料

   • 线上退保需提交投保人签名的书面申请，部分产品需附加退保原因说明。

3. 特殊情况处理

   • 代理人渠道购买的重疾险、年金险等复杂产品，需线下办理或委托代理人代办；

   • 若线上操作失败，可拨打95511客服咨询“云柜面”服务（工作日9:30-18:00）。

建议办理前仔细阅读保险合同条款，确认退保条件及手续费等细节，避免信息填写错误影响退保进度。