根据平安保险的退保政策，关于周六日退保的问题，综合相关信息说明如下：

一、线下退保时间

1. 传统柜台办理

   平安保险线下网点通常在周六、日不办理退保业务，需在工作日（周一至周五）到客服中心或网点柜台办理。

2. 特殊安排情况

   • 若需在周末办理，可提前拨打客服电话95511预约，或确认当地网点周末是否安排值班人员。

   • 部分网点可能通过电话客服处理退保申请，但需配合提供投保人身份证明、保单等材料。

二、线上退保渠道

• 官网/APP退保

  线上渠道（如保险公司官网、官方APP）通常提供24小时服务，投保人可随时随地提交退保申请，处理流程与工作日一致。

三、注意事项

1. 犹豫期退保

   仅在犹豫期内（一般为10-20天）可无损退保，退还已交保费；非犹豫期退保需扣除工本费，仅退还保单现金价值。

2. 退保时间

   退保申请提交后，保险公司一般会在1-7个工作日内处理，最长不超过30天将退保金转入指定银行账户。

3. 避免损失

   若保单已过犹豫期，退保可能面临较大损失，建议仔细评估保障需求后再做决定。

四、补充说明

• 外勤人员服务

  保险业务员在双休日是上班的，可咨询业务员办理投保或咨询，但退保仍需通过上述渠道办理。

建议办理退保前通过95511客服或官网确认具体流程，避免因信息误差影响办理。