扫码付款失败后，可通过以下步骤联系收款人或解决问题：

一、通过微信内部联系收款人

1. 查看账单详情

   打开微信 → 点击右下角「我」→ 进入「服务」→「钱包」→ 点击「账单」→ 选择「全部账单」→ 筛选「二维码收付款」→ 定位到错误支付记录。

2. 联系收款方

   在账单详情页点击「联系收款方」，可发送文字消息或电话。需注意：

   • 该功能仅在支付后3天内有效；

   • 每笔交易仅能发送1次留言，且需对方回复。

3. 补充证据

   若金额较大，建议同时提交聊天记录、截图等作为证据。

二、其他解决方案

1. 检查支付信息

   确认账户余额充足、网络稳定，避免因操作失误导致支付失败。

2. 联系商家处理

   若收款方为商家，可通过微信客服或线下协商解决。

3. 投诉与报警

   • 通过微信客服投诉（需提供完整交易截图）；

   • 金额较大或无法联系对方时，可向公安机关报案。

三、注意事项

• 时间限制 ：联系功能仅在支付后3天内有效，超过后需通过其他途径解决；

• 信息安全 ：仅向可信对象提供联系方式，避免二次诈骗；

• 平台规则 ：若涉及纠纷，可依据《消费者权益保护法》维权。

若以上方法无效，建议优先通过微信客服介入处理，必要时寻求法律援助。