12315投诉平台在收到消费者提交的申诉书之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉者。因此，12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。以下是12315投诉平台处理投诉的一般流程：
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当事人同意调解：调解由市场监督管理部门或者其委托单位工作人员主持。需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。经现场调解达成调解协议的，市场监督管理部门应当制作调解书。
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当事人不同意调解：县级以上地方市场监督管理部门及时将投诉分送有处理权限的下级市场监督管理部门或者同级市场监督管理部门相关机构处理。
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等待处理结果：问题解决或收到回复后，可在平台上对处理结果作出反馈或评价。
如果在规定时间内没有收到任何回复，您可以尝试以下方法来跟进您的投诉：
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拨打12315热线：您可以再次拨打12315消费者投诉热线，询问您的投诉处理进展。工作人员会为您提供最新的处理状态和预计的回复时间。
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访问官方网站：您还可以登录全国12315平台的官方网站，通过输入您的投诉编号和相关信息来查看投诉的最新动态。
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寻求其他渠道的帮助：如果您对12315的处理方式不满意，或者长时间没有得到回应，您可以考虑寻求其他渠道的帮助。例如，您可以向当地消费者协会反映问题，或者咨询律师了解您的权利和可能的法律途径。
请记住，每个投诉案件都有其独特性，处理时间和复杂程度可能会有所不同。保持耐心，并按照上述建议行动，以确保您的权益得到妥善处理
