关于12306保存保险失败的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、网络问题

1. 检查网络连接

   确保设备已正常联网，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或通过其他网络环境登录12306。

2. 排除网络限制

   若在单位/学校等网络环境，需确认是否允许访问12306相关服务，可尝试使用网络加速工具优化连接。

二、浏览器或系统问题

1. 安装根证书

   • 登录12306官网，点击首页“最新动态”中的“根证书安装提示”，下载后重启浏览器即可解决。

   • 该操作适用于未安装根证书的浏览器（如Chrome、Firefox等），IE浏览器通常无需此操作。

2. 更换浏览器

   若使用非IE浏览器，尝试切换为IE（需注意IE已停止更新，建议仅用于特定场景）或使用360浏览器等兼容性更强的工具。

3. 清除浏览器缓存

   旧缓存可能导致页面加载异常，建议清除浏览器缓存后重新保存密钥。

4. 系统证书更新

   若使用Windows系统，可通过“控制面板→系统和安全→证书管理”检查并更新系统证书。

三、其他可能原因

• 系统繁忙或服务器问题 ：可尝试刷新页面或稍后再试。

• 密钥冲突 ：若之前已保存过密钥，需先删除旧密钥再重新生成。

若以上方法均无效，建议通过12306官方渠道反馈问题，或联系铁路客服获取进一步支持。