如果在使用“民生山西”APP进行养老认证时遇到问题，可以尝试以下解决方法：

方法一：检查个人信息是否正确

1. 确保您的姓名、身份证号码等个人信息在APP中填写无误。
2. 如果信息有误，您需要前往社保窗口修改完善本人信息数据后再进行手机微信认证。

方法二：改善认证环境

1. 确保在光线明亮均匀的环境下进行认证，避免阳光直射。
2. 避免衣帽、头发、口罩、眼镜、浓妆等遮挡面部。
3. 正视摄像头，选择白色作为拍摄背景，避免拍摄画面中出现他人。

##三 方法：多次尝试人脸识别

1. 如果初次人脸识别不成功，不要着急，可以多试几次。
2. 确保在抬头、低头、摇头和眨眼过程中脸的正面要清晰完整的出现在提示框内。

方法四：寻求他人帮助

1. 如果您不会操作手机认证，可以求助于家人或年轻人通过智能手机操作。
2. 一台手机可以认证多人。

方法五：联系工作人员

1. 如果您居住在异地，进行手机人脸识别不成功时，可以及时与工作人员联系。
2. 工作人员可能会为您提供进一步的指导或解决方案。

方法六：查看认证用户手册

1. 如果认证不通过，您可以点击【继续去认证】按钮。
2. 点击【认证相关反馈】可以查看到认证用户手册的指引说明。

以上方法可以帮助您解决在使用“民生山西”APP进行养老认证时遇到的问题。如果问题依然存在，建议您联系当地的社保部门获取更详细的帮助。