关于民生山西认证失败后的处理方式，综合相关信息整理如下：

一、认证方式选择

1. 线上认证（推荐）

   通过"晋情通"APP、"山西人社"APP或"国家社会保险公共服务平台"APP完成人脸识别认证，操作便捷且支持自助完成退休认证。

2. 线下认证

   • 携带身份证和社保卡到当地社保服务中心或街道社区服务站点，通过人脸识别完成认证。

   • 若在吕梁市参保，需前往吕梁市政务大厅；其他地区需到参保地经办机构办理。

3. 上门认证（针对特殊群体）

   行动不便的退休人员可电话预约，社保工作人员上门提供认证服务。

二、特殊情况处理

1. 认证超时或过期

   • 若认证逾期未办理，需联系当地社保部门说明原因并补办手续。

   • 部分情况下可提交证明材料申请延期，但需审核通过。

2. 认证失败原因

   • 技术问题 ：检查手机系统版本（需安卓4.2以上）或重新下载APP。

   • 信息错误 ：核对身份证号、手机号等信息的准确性。

   • 光线问题 ：确保认证时面部光线充足且背景为白墙。

三、辅助工具与建议

• 辅助认证材料 ：身份证、社保卡、病历等可增加认证通过率。

• 电话咨询 ：通过当地社保热线（如12333）获取实时指引。

• 定期检查 ：建议每季度进行一次认证，避免因系统延迟影响待遇发放。

以上方法综合了线上便捷操作与线下保障服务，建议优先选择线上渠道，若遇障碍可及时咨询当地社保部门。