如果在民生山西APP上进行人脸识别时遇到问题,可以尝试以下几种解决方案:
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检查光线和环境:确保认证时光线充足,避免阳光直射,并且背景简单,避免杂乱。
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确保手机系统版本:注册手机必须是安卓4.2以上版本才可以支持,不支持苹果手机。
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使用其他设备或平台:如果民生山西APP持续无法认证,可以尝试使用其他平台如老来网、三晋通APP进行认证。
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人工认证:对于无法使用手机APP自助刷脸认证的领取待遇人员,本人携带身份证,到就近社保经办机构窗口办理“人工认证”。
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上门服务:对年龄偏大、行动不便、身体残疾等特殊待遇领取人员,无法通过手机APP刷脸认证的,本人或家属可主动向居住地社保经办机构提出上门认证服务申请。
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更新软件:确保民生山西APP为最新版本,过时的版本可能会导致认证失败。
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联系客服:如果上述方法都无法解决问题,可以联系民生山西APP的客服寻求帮助。
希望这些建议能帮助您解决民生山西人脸认证的问题。如果问题依旧存在,建议直接联系当地社保部门以获得进一步的帮助。