龙岩市12345便民服务平台是市民提交诉求和查询解决结果的重要渠道。以下是关于如何查询龙岩12345诉讼件的详细信息。
查询诉求件列表
登录平台
市民可以通过访问龙岩市12345便民服务平台的官方网站（http://ly12345.gov.cn/bmfwpt/index.do）进行注册和登录。注册和登录是查询诉求件列表的前提步骤，确保用户身份的唯一性和查询的准确性。
查找诉求件列表
登录后，点击页面上方的“诉求件列表”按钮，可以查看已提交的诉求件列表。诉求件列表按提交时间顺序排列，显示编号、诉求类别、诉求主题、受理时间和处理状态等信息。
通过列表形式展示诉求件，方便市民快速找到自己关心的诉求件，了解其处理进度和状态。
输入查询条件
在诉求件列表页面，市民可以通过输入诉求件的编号或手机号来查询特定的诉求件。输入查询条件是精准查找诉求件的关键步骤，确保用户能够快速获取所需信息。
查询诉求件解决结果
进入解决情况查询板块
登录12345便民服务平台，进入“解决情况查询”板块，输入诉求件的编号或手机号进行查询。通过独立的解决情况查询板块，市民可以更方便地跟踪诉求件的解决进度和结果。
查看解决结果
在诉求件列表中，已解决的诉求件状态会显示为“已办结”，点击具体诉求件编号，可以查看详细信息和解决结果。显示解决结果有助于市民了解诉求处理的具体情况，增加透明度和信任感。
多种查询方式
市民还可以通过微信、电话等多种方式查询诉求件的解决情况，平台支持多种查询渠道，方便市民随时随地获取信息。多种查询方式提高了查询的便捷性和灵活性，满足了不同用户的需求。
注意事项
保存办理编号
市民在提交诉求件后，系统会自动生成一个办理编号，务必妥善保管，以便后续查询。办理编号是查询诉求件处理进度和结果的关键信息，保存好编号可以避免重复查询和不便。
提供准确信息
在查询诉求件时，请提供准确的诉求件编号或手机号，以便系统能够快速响应。提供准确的信息是确保查询成功的关键，避免因信息错误导致无法获取查询结果。
查询时限
市民应在诉求件提交后及时查询处理进度和结果，避免因时间过长导致信息滞后。及时查询诉求件的解决情况有助于市民及时了解问题处理进度，提升服务满意度。
通过龙岩市12345便民服务平台，市民可以方便快捷地查询诉求件的列表和解决结果。平台提供了多种查询方式和便捷的查询步骤，确保市民能够及时了解诉求处理情况。市民在查询过程中应保存好办理编号，提供准确的信息，并及时查询处理进度和结果。
龙岩12345诉讼件查询的具体流程是什么？
龙岩12345诉讼件查询的具体流程如下：
-
登录12345便民服务平台：
- 访问龙岩市12345便民服务平台的官方网站或使用相关移动应用程序。
-
进入“诉求件查询”板块：
- 在平台上找到并点击“诉求件查询”选项。
-
输入查询信息：
- 输入您的诉求件编号或预留的手机号码，然后点击查询。
-
查看查询结果：
- 系统会显示与您输入的编号或手机号码相关的诉求件信息，包括诉求内容、处理进度和回复意见等。
其他查询方式
-
微信公众号查询：
- 关注“全国12345”微信公众号，进入个人中心后点击“我的投诉”即可查询您的诉求件进度。
-
拨打12345热线：
- 拨打龙岩市12345政务服务便民热线，提供您的诉求件编号，客服人员会为您查询并告知处理结果。
如何通过龙岩12345诉讼件查询系统提交诉讼材料？
通过龙岩12345诉讼件查询系统提交诉讼材料，您可以按照以下步骤进行操作：
一、登录龙岩12345便民服务平台
- 访问官网：打开浏览器，输入龙岩12345便民服务平台的官方网站地址。
- 注册/登录：如果您尚未注册账号，需要先进行注册；如果已有账号，直接输入用户名和密码登录。
二、提交诉讼材料
- 选择诉讼服务模块：在平台首页或导航栏中找到“诉讼服务”相关的板块入口。
- 填写并上传材料：按照页面提示，填写必要的信息，并上传您的诉讼材料（如起诉状、证据材料等）。请确保文件格式符合要求且内容完整。
三、查询进度
- 提交成功确认：完成材料上传后，系统会显示提交成功的提示信息。
- 跟踪进度：您可以通过平台的“诉求件查询”功能，输入诉求件编号或手机号码，实时查询诉讼材料的处理进度和结果。
四、注意事项
- 确保信息真实准确：在提交所有材料时，请务必保证信息的真实性和准确性。
- 遵守法律法规：提交的材料应符合相关法律法规的规定，不得含有虚假或违法内容。
- 及时跟进反馈：如有任何疑问或需要进一步说明的情况，可随时联系平台客服进行咨询。
五、其他查询方式（供参考）
- 拨打12345热线：您也可以拨打龙岩市的12345市民服务热线，咨询诉讼材料的提交情况及进度。
- 关注官方公众号：关注龙岩法院或相关机构的官方微信公众号，获取最新的诉讼服务和进度通知。
温馨提示：由于具体操作可能随平台更新而有所变化，建议您在提交前仔细阅读平台的最新指南或联系客服获取详细指导。
龙岩12345诉讼件查询系统有哪些常见问题及解决方法？
龙岩12345诉讼件查询系统在运行过程中，市民可能会遇到一些常见问题。以下是一些常见问题及其解决方法：
常见问题
-
诉求未得到及时处理：
- 原因：复杂问题涉及多部门协调，可能导致处理延迟；基层单位可能存在消极应对的情况。
- 解决方法：市民可以通过生成工单编号并每5个工作日催办一次，确保问题得到持续关注。如果收到敷衍答复，可以立即申请“重新处理”。
-
诉求被踢皮球：
- 原因：部分问题可能被多个部门推诿，导致无法解决。
- 解决方法：市民可以将问题升级到国务院督查平台，上传相关证据（如通话录音、工单编号等），申请督办。
-
工作人员态度恶劣：
- 原因：部分工作人员可能存在服务意识不足的情况。
- 解决方法：市民可以向纪委监委实名举报，聚焦“不作为”问题，并附上相关证据。
-
诉求事项描述不清：
- 原因：市民在提交诉求时，可能未详细描述问题，导致承办单位无法有效处理。
- 解决方法：市民在提交诉求时，应确保描述清晰、具体，提供详细的时间、地点和相关信息。
-
联动事项调查不符：
- 原因：部分诉求人可能夸大事实或虚假投诉，导致工作人员现场调查未发现问题。
- 解决方法：市民在提交诉求时，应实事求是，描述准确，并积极配合部门联系，以便更快解决问题。
解决方法总结
- 生成工单编号：每次拨打12345时，务必要求生成工单编号，并保留好相关记录。
- 定期催办：每5个工作日催办一次，确保问题得到持续关注。
- 升级投诉渠道：如果问题未得到解决，可以将问题升级到国务院督查平台或向纪委监委实名举报。
- 详细描述诉求：在提交诉求时，确保描述清晰、具体，提供详细的时间、地点和相关信息。
- 积极配合调查：在联动事项调查过程中，积极配合部门联系，提供必要的信息和支持。
