针对萤石云手机显示加载失败的问题，以下是综合解决方案：

一、网络连接问题

1. 检查网络稳定性

   • 重启路由器并检查指示灯状态，确保设备与路由器连接正常。

   • 若使用Wi-Fi，避免多设备同时连接，可尝试关闭其他设备或调整路由器信道。

2. 调整网络参数

   • 在设备网络配置中，将IPV4地址设置为与路由器同网段（如192.168.1.100/24），子网掩码255.255.255.0，默认网关填入路由器地址。

   • 优先使用公共DNS（如114.114.114.114），备用可填写运营商DNS。

   • 降低MTU值（如1300）或关闭UPNP服务，减少网络拥堵。

3. 检查运营商网络

   • 若为手机网络，尝试切换Wi-Fi/移动数据网络，或使用网络加速工具优化连接。

二、设备与软件问题

1. 更新设备固件/APP版本

   • 确认录像机固件和萤石云APP为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。

   • 通过官网或客户端内的更新工具进行升级。

2. 释放存储空间

   • 检查设备存储卡或硬盘剩余空间，若不足需清理冗余文件或更换存储卡。

3. 重启设备

   • 简单重启录像机和手机，解决临时性故障。

三、其他可能原因

• 设备兼容性 ：老旧型号设备可能不支持最新萤石云功能，建议升级至78系列等新型号。

• 服务器问题 ：若其他用户同时出现加载失败，可能是萤石云服务器临时故障，可等待或联系官方支持。

• IP冲突 ：检查设备IP是否与路由器其他设备冲突，避免IP重复。

四、进阶排查步骤

1. 使用PC端工具

   • 通过海康威视官网的SADP工具登录摄像机，检查网络配置是否正确。

2. 查看设备日志

   • 若支持，通过电脑端工具查看录像机日志，定位具体错误代码。

通过以上步骤，多数情况下可解决萤石云手机加载失败的问题。若仍无法解决，建议联系萤石官方技术支持获取进一步帮助。