交了10年的平安保险想要全额退保，需要满足特定条件并按照正确流程操作。以下为详细说明：

一、全额退保的条件

根据相关法律法规及平安保险的规定，以下情况可申请全额退保：

1. 犹豫期内退保

   • 投保人在购买保险后享有犹豫期，一般为10-20天（具体时间以保险合同为准）。在此期间，投保人可无条件申请全额退保，保险公司扣除不超过10元的工本费后退还全部保费。

2. 保险公司过错

   • 如果平安保险在销售、承保或理赔过程中存在严重过错（如业务员隐瞒或夸大保险产品信息、未按规定进行电话回访等），投保人可提供充分证据申请全额退保。

3. 保单代签名

   • 如果保单非投保人本人签名，可申请保单无效并要求全额退保。此时需提供证据证明签名非本人签署。

4. 合同特别约定

   • 保险合同中可能存在特别条款，规定某些特定情况下可全额退保。例如，投保人在等待期内出险且符合合同约定的全额退保条件。

二、全额退保的流程

全额退保需要按照以下步骤操作：

1. 提交申请

   • 线上方式：通过平安保险公司官网或“平安金管家”APP提交退保申请，填写相关信息并上传必要文件。
   • 线下方式：前往平安保险线下服务网点，填写《保险合同解除申请书》，提交相关资料。

2. 审核资料

   • 平安保险会对申请进行审核，可能需要补充材料或进行电话回访。投保人需耐心等待并配合完成相关流程。

3. 退款到账

   • 审核通过后，退保金将退回到投保人指定的银行账户。退款时间可能因银行和支付方式而有所不同。

三、所需材料清单

申请全额退保时，需准备以下材料：

1. 身份证明：投保人身份证原件及复印件（若退保金额为0，可提供复印件）。
2. 保单原件：需提交保险合同原件以证明保单持有人身份（电子保单或附加险无需提供）。
3. 银行账户信息：提供投保人名下的银行账户信息（开户行名称、账户名称及账号）。
4. 其他证明材料：若因保险公司过错或保单代签名等原因申请退保，需提供相关证据（如录音、照片等）。

四、注意事项

1. 退保时机

   • 超过犹豫期退保通常无法全额退还保费，仅能退还保单的现金价值。建议在犹豫期内或满足全额退保条件时申请退保。

2. 退保损失

   • 若不符合全额退保条件，退保金额可能小于已交保费，需提前了解保单的现金价值。

3. 健康状况变化

   • 退保后重新购买保险可能因年龄或健康状况变化而面临更高的保费或拒保风险。

4. 保障替代方案

   • 在退保前，确保已有替代保障方案，避免保障空白期。

五、总结

全额退保需要满足特定条件，如犹豫期内退保、保险公司过错或合同特别约定等。建议投保人在申请前仔细阅读保险合同条款，并准备好相关材料，确保申请顺利进行。如需进一步了解，可参考平安保险官网或咨询客服。