360借条协商还款联系方式及流程
一、官方渠道联系方式
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电话联系
拨打官方客服热线 400-603-0360（服务时间：周一至周日8:00-24:00），直接说明协商还款需求，并阐述当前经济困难的原因。 -
APP在线联系
- 打开360借条APP，点击首页右下角“我的”进入个人页面。
- 选择“我的客服”，点击“电话客服”即可跳转至人工服务界面。
二、协商还款核心流程
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前期准备
- 梳理欠款金额、逾期时间及自身收支情况，制定可行性还款计划。
- 准备证明材料（如失业证明、医疗诊断书、银行流水等），证明还款能力不足。
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沟通协商要点
- 向客服说明逾期原因（如失业、疾病等不可抗力），强调非恶意拖欠。
- 提出具体诉求：如延期1-5年还款、二次分期（最长60期）、减免利息等。
- 引导客服主动提出分期/延期方案，并确认具体要求（如材料提交方式）。
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提交材料及审核
- 按客服要求上传或邮件发送证明材料，等待平台审核（约1周内反馈结果）。
- 审核通过后，签订新还款协议，明确金额、期限及减免政策。
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履行协议
- 严格按照新协议还款，避免二次逾期导致起诉风险。
三、注意事项
- 态度诚恳：沟通时保持积极态度，展现还款意愿，避免激化矛盾。
- 保留证据：协商过程中保存通话记录、聊天截图等，防止后续纠纷。
- 避免违规操作：不可通过借贷还款或失联，否则可能面临诉讼风险。
通过上述流程，可有效提高协商成功率，减少催收压力及法律风险。
