如果您在12306平台申请了退款，但款项迟迟没有到账，您可以采取以下步骤来解决问题：

一、确认退款状态

您需要登录到12306的官方网站或者使用其移动应用程序，进入“订单查询”功能，确认车票状态是否显示为“已退票”，并同时查看是否有显示退款成功的流水号及接收退款的银行名称。这一步骤非常重要，因为只有确认退票成功后，才能进一步查找退款未到账的原因 。

二、耐心等待

根据官方规定，退款通常会在1至15个工作日内完成入账，具体时间取决于您的支付方式。例如，使用支付宝或微信等电子支付方式可能当天或第二天就能到账，而通过银行卡支付则可能需要更长的时间 。因此，在最初的几天内，请保持耐心，并持续关注账户变动情况。

三、检查账户信息

如果超过预计时间仍未收到退款，接下来应该检查您在购票时填写的银行账户信息是否准确无误。确保没有输入错误的账号或者户名不符等问题，因为这些都会影响到退款能否正常入账 。

四、联系相关客服

若经过上述步骤仍然无法解决问题，则可以考虑联系相关客服寻求帮助。这里有几种途径可以选择：

• 拨打12306客服电话：直接拨打12306的官方客服热线（+86-10-12306），转接人工服务，向客服说明您的具体情况，并请求加急处理 。

• 利用社交媒体渠道：如在12306的微信公众号上发送消息表达您的焦急情绪，许多用户反映这样操作后退款迅速到账 。

• 提交投诉：如果常规渠道未能有效解决问题，还可以尝试通过消费保投诉平台进行投诉，这也是一个有效的加速退款流程的方法 。

五、特殊情况处理

对于使用现金购买或是已经领取报销凭证的情况，线上完成退票后，需持相关证件（如购票证件、报销凭证）至车站窗口办理退款手续，并交回报销凭证 。

如果是由于系统故障或其他不可抗力因素导致的退款延迟，建议及时与12306客服沟通，获取最新的处理进展和解决方案 。

面对12306退款没有及时到账的问题，最重要的是保持冷静，按照上述步骤逐一排查问题。同时，平时也要注意了解相关的退款流程和规则，以便在遇到类似情况时能够快速有效地应对。希望以上提供的信息能够帮助您顺利解决退款问题。