针对在职职工医保卡无余额的问题，可参考以下解决方案：

一、社保卡未激活或信息不一致

1. 激活社保卡

   若社保卡未激活，需携带身份证到发卡银行柜台办理激活手续，激活后每月医保账户才会自动充值。

2. 信息不一致处理

   若参保信息与医保卡信息不匹配（如姓名、身份证号错误），需携带身份证、医保卡及变更材料到社保窗口办理信息更新。

二、账户欠费或未参保

1. 补缴欠费

   若因单位未缴费导致账户余额为0，需联系单位补缴欠费。单位欠费可通过社保部门补缴流程解决。

2. 重新参保登记

   若未办理参保登记，需到社保部门完成参保登记并开始累计缴费。

三、家庭共济或账户冻结

1. 家庭共济使用

   若家庭成员使用个人账户余额（如购药、住院报销），需及时告知参保职工，避免因未通知导致账户透支。

2. 账户冻结处理

   若因银行账户冻结导致医保账户无法使用，需联系法院办理解封手续。

四、查询与异常处理

1. 查询账户状态

   可通过社保经办机构、官网、12333热线或单位查询账户余额及异常情况。

2. 处理异常情况

   若账户出现异常（如转移、盗刷），需提供证明材料到社保部门处理。

注意事项

• 医保报销与个人账户无关 ：即使个人账户无钱，医保报销仍可正常使用统筹账户资金，自付部分需自费。

• 避免重复缴费 ：补缴欠费时需确认缴费基数和年限，避免因缴费错误影响账户状态。

若以上方法仍无法解决问题，建议通过当地社保部门官方渠道咨询，避免因信息延误影响就医。