医保支付失败但已扣款的情况，可通过以下方式申请退费：

一、线上退费渠道

1. 拨打95519热线

   拨打全国统一医保热线95519，提供身份核验后，5个工作日内将退费退还至社会保障（市民）卡金融账户。

2. 微信公众号/APP操作

   关注当地医保官方公众号（如“中国人寿股份珠海分公司服务号”），通过“大爱无疆”平台提交退费申请，审核通过后5个工作日内退款。

二、线下退费渠道

1. 税务部门窗口

   携带身份证照片和退费截图至行政服务大厅二楼税务局窗口，提交工单申请处理（适用于扣款成功未到账的情况）。

2. 医保经办机构

   • 材料准备 ：身份证、户口簿或出生证明、缴费证明（银行回单/缴费截图）等。

   • 办理流程 ：填写退费申请表，经医保和税务部门审核后，财政部门确认后退款至社保卡金融账户（需在待遇享受年度4月30日前处理）。

三、特殊情况处理

• 重复扣款 ：因网络原因重复扣费的款项，通常会在3个工作日内原路径退回。

• 异地缴费异常 ：若异地缴费显示失败但实际扣款，需固定证据（如聊天记录、账单）向支付方（医院/机构）申请退费。

注意事项

• 退费处理需在规定时间内申请，避免影响后续医保待遇。

• 线上渠道需确保网络稳定，线下需提前确认办公时间。

若超过规定时间未处理，建议通过12345热线或当地医保部门官网查询进度。