根据东莞市医疗保障政策及相关信息来源，东莞职工医保没有个人账户的主要原因及说明如下：

一、政策规定层面

1. 单建统筹职工医保无个人账户

   若参保人选择参加单建统筹职工医保（即仅限住院医疗保险），则不建立个人账户，所有缴费均进入统筹基金，用于支付住院、异地转诊等医疗费用。

2. 灵活就业人员参保类型差异

   • 若灵活就业人员以职工医保形式参保但未达到个人账户存储标准，或选择不建立个人账户，则同样无个人账户。

二、账户类型差异说明

职工医保分为两种类型：

• 统账结合职工医保 ：单位和个人缴费按比例划入统筹基金和个人账户，个人账户用于门诊、药店等小额支出。

• 单建统筹职工医保 ：仅限住院医疗费用报销，个人无账户。

三、其他可能原因

若参保人认为账户显示零余额，可能是以下原因：

1. 账户未激活 ：新医保卡未激活时显示零余额，需激活后方能查询。

2. 缴费未到账或系统延迟 ：少数情况下因系统处理延迟导致账户未及时更新，可尝试刷新或间隔时间查询。

四、建议

若需了解账户详情，建议通过以下方式：

• 拨打东莞医保热线12333咨询；

• 登录东莞市医疗保障平台查询账户状态；

• 到社保经办机构现场核实。

以上信息综合了政策文件及政府公开资料，确保权威性和准确性。