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- 全天候服务 :12393提供7乘24小时全天候人工服务,您可以在任何时间拨打此热线进行咨询或投诉建议。
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咨询类诉求 :通过话务专席,根据医保政策的知识库及业务信息系统进行即时解答。
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投诉建议 :您也可以通过此热线进行医保相关问题的投诉或提出建议。
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- 双号并行 :12393将与12345热线双号并行,统一管理,方便群众根据习惯选择合适的热线进行咨询或投诉。
建议您在需要医保相关服务时,优先选择12393热线,以获得更专业、更贴心、更便捷的医保服务体验。