大兴安岭政务服务网综合管理平台是一个致力于提升政府服务效率、优化企业和个人办事体验的重要工具。以下将详细介绍该平台的功能、特点、使用指南和安全性等方面的信息。

平台概述

平台背景

• ​建设背景：大兴安岭政务服务网综合管理平台是根据省、地有关一体化在线政务服务平台建设要求，按照全省统一部署建设的。该平台于2023年12月2日正式切换上线试运行。
• ​发展历程：平台的建设经历了多个阶段，包括需求分析、系统设计、开发实施和测试上线等。其目标是实现“一网、一门、一次”改革，提升政务服务质量和实效。

平台目标

• ​提升服务效率：平台通过集成多种服务功能，旨在提高政府服务效率，减少企业和群众办事的繁琐流程。
• ​优化用户体验：通过简化办事流程、提供一站式服务，平台致力于提升用户体验，确保企业和群众能够便捷、高效地办理各类政务服务事项。

功能特点

一体化服务

• ​多渠道服务：平台支持网上办理、掌上办理、电话办理等多种方式，确保在疫情防控期间也能顺利办理业务。
• ​一件事联办：平台推动“一件事”关联事项认领，合理确定审批人员权限，加强各部门间的业务协同，实现信息流通和数据共享。

信息服务

• ​政策信息推送：平台运用大数据抓取技术，建立政策信息库，通过自动推送与精确检索两种方式，将惠企政策点对点匹配到符合的企业。
• ​信息库建设：平台广泛收集政策信息、银行产品、企业标签等信息，建立完整的信息库，便于政府部门进行数据分析和决策。

移动办公

• ​智能客服机器人：平台集成了智能客服机器人系统，提供全天候的智能政府服务，提高网站的交互性和友好性。
• ​移动办公功能：平台为政府部门及其工作人员提供移动审批、项目管理、任务分配、公文处理、在线会议等移动办公功能，提升工作效率。

使用指南

注册与登录

用户可以通过手机安卓和苹果系统扫描二维码下载手机APP安装包，安装完成后进行用户注册并登录。

事项申报

用户可以通过APP端申报事项，申报完成后数据可实时推送至网上审批系统进行审批。在申报过程中，如果有材料需要补正，可以通过APP将文档、图片等要件信息推送至网上审批系统进行补正。

办理进度查询与评价

用户可以通过APP对事项办理的情况进行查询，获取当前事项办理进度。在申请事项办结后，可以通过APP对办理情况进行评价。

数据安全

安全措施

• ​密码复杂性：平台提高了登录密码的复杂性，并设有定期更新密码提醒功能，确保账户安全。
• ​用户监测：平台新增用户监测功能，登录时间、IP地址、登录次数、操作过程都会全程记录留痕，强化网站安全管理。

应急预案

平台严格执行24小时值班和领导带班制度，确保信息畅通。完善和落实应急预案，确保在紧急情况下能够快速反应、高效处置。

大兴安岭政务服务网综合管理平台通过一体化服务、多渠道办理、信息服务和移动办公等功能，致力于提升政府服务效率和企业和个人办事体验。平台在数据安全方面采取了多种措施，确保用户信息和办理过程的安全可靠。通过不断优化和完善，该平台将为大兴安岭地区的政务服务工作提供强有力的支持。