根据2025年甘肃嘉峪关医保政策及线上问诊报销流程，具体操作如下：

一、线上问诊平台选择与注册

1. 官方平台

   通过微信或支付宝搜索“甘肃省医疗保障局”小程序，完成实名认证并激活医保电子凭证。

2. 其他渠道

   部分城市可能支持通过当地政务服务平台或第三方健康平台进行问诊，建议提前咨询医保部门确认。

二、问诊费用报销流程

1. 选择定点医疗机构

   确认问诊机构为医保定点医疗机构，查看是否支持医保支付。

2. 在线问诊与费用结算

   • 在线完成问诊后，通过平台直接结算医保费用（部分平台需先确认医保参保状态）。

   • 若平台不支持直接结算，需先行垫付医疗费用。

3. 提交报销材料

   出院后需提交以下材料：

   • 《社会医疗保险医疗费报销单》

   • 住院费用结算单

   • 出院诊断证明

   • 药品/检查/治疗费用明细（需加盖“急诊章”的处方）

   • 社会保障卡/《市医疗保险手册》

4. 材料审核与报销

   • 提交材料至参保地社保分局医保科，受理部门在5日内审核材料。

   • 审核通过后，领取报销单并完成报销。

三、注意事项

1. 参保要求

   需确保医保已按时缴费且参保状态正常。

2. 材料时效性

   • 紧急情况可先行垫付费用，但需在15个工作日内补齐材料。

   • 补正材料需在《补正材料通知书》指定期限内完成，逾期视为撤回申请。

3. 异地就医

   若在异地问诊，需提前备案并选择异地就医结算方式。

四、咨询与反馈

如遇流程问题，可通过以下方式咨询：

• 线上渠道 ：拨打医保热线或访问甘肃省医疗保障局官网。

• 线下渠道 ：参保地社保分局医保科（电话可通过12333查询）。

以上流程综合了2023-2025年医保政策及线上服务趋势，具体以实际操作界面为准。