关于职工医保统筹账户无余额的情况，可参考以下解决方案：

一、了解账户余额状态

1. 检查个人账户与统筹账户的区分

   职工医保通常包含个人账户和统筹账户两部分，两者资金来源和用途不同。若仅统筹账户无余额，个人账户仍有可用资金。

2. 确认年度支付限额是否用尽

   门诊统筹设有年度支付限额（如在职500元、退休900元），当年未使用的额度会结转至下一年度继续使用。

二、解决统筹账户无余额的常见原因

1. 未发生符合条件的医疗费用

   若年内未在定点医疗机构就医或购药，统筹账户可能保持零余额，这是正常现象。

2. 单位缴费或个人欠费

   • 单位未按时缴费会导致统筹账户入账减少或断缴；

   • 个人欠费同样会影响统筹账户余额，需补缴后恢复。

三、查询账户余额的方法

1. 线上查询

   • 微信 ：通过"甘肃医保"小程序或"国家医保服务平台"查看"医保使用记录"中的统筹支付总额；

   • 支付宝 ：搜索"国家医保服务平台"，进入"医保使用记录"功能。

2. 线下查询

   携带身份证、社保卡到当地社保经办机构窗口办理查询业务。

四、其他注意事项

• 医保卡状态 ：若社保卡损坏或系统故障，需通过社保局窗口处理；

• 异地就医 ：跨统筹地区就医需提前备案，费用结算可能涉及不同账户规则。

五、补充说明

职工医保个人账户余额不设限，可跨年累计使用，但统筹账户年度支付限额会清零。建议定期检查账户状态，及时就医并缴费，避免影响医疗保障权益。