80%以上的复诊患者可通过线上完成随访与咨询，节省就诊时间约3-5小时/次

随着互联网医疗技术的不断发展，肿瘤医院通过线上平台为患者提供便捷的咨询服务。患者无需长途奔波，即可享受专业医生的一对一在线问诊，涵盖病情评估、治疗方案调整、康复指导等多个方面。借助视频、图文等多种沟通方式，患者在家中即可完成大部分复诊需求，极大提升了就医效率。

（一）线上咨询服务的优势

1. 高效便捷

   • 患者可在任意地点发起咨询，避免多次往返医院。
   • 医生可快速响应并提供个性化建议，平均咨询时长约为8分钟。

2. 医保报销支持

   • 北京地区医保患者可实现线上实时报销挂号费用。
   • 异地医保患者虽暂不支持线上报销，但仍可通过平台完成初步诊疗。

3. 覆盖范围广

   多家医院开通护理专家咨询服务，如伤口造口、静脉治疗、淋巴水肿等专科护理也可在线进行。

（二）线上咨询的具体流程

1. 预约挂号

   • 提前一周开放号源，每日8:00更新，部分便捷门诊可预约更长时间段。
   • 可选择视频或图文问诊形式，操作简单直观。

2. 在线候诊

   • 系统支持高峰时段多人同时在线候诊，确保服务流畅性。
   • 患者可查看当前排队状态，合理安排时间。

3. 处方开具与支付

   • 医生在线开具电子处方，经药师审核后生效。
   • 处方需在7日内完成支付，逾期将失效。

（三）适用人群与注意事项

1. 适用人群

   • 已确诊且病情稳定的复诊患者。
   • 需要调整治疗方案或进行康复指导的患者。

2. 注意事项

   • 目前无法开具毒麻精放类药品及特殊抗肿瘤药物。
   • 初诊患者建议线下完成首次全面检查后再行线上随访。

肿瘤医院的线上咨询服务已形成完整闭环，从预约到问诊再到处方管理均实现数字化管理，极大便利了广大患者群体，尤其适合需要长期随访和稳定治疗的肿瘤患者。