针对央视“3·15”晚会曝光的冷冻虾仁涉嫌违规问题,与辉同行迅速作出回应,并采取了相应的售后服务措施。以下是事件的详细情况:
事件背景
- 曝光内容:央视“3·15”晚会曝光了部分厂家的冷冻虾仁存在磷酸盐超标及包冰增重等违规问题。
- 涉及企业:湛江良基冷冻食品有限公司生产的“大岸浪花品牌”冷冻虾仁被点名,其磷酸盐总量超标145。
与辉同行的应对措施
- 商品下架:与辉同行在得知消息后,第一时间下架了全部虾仁相关的商品,并展开了对此类商品的再次审核。
- 售后服务:与辉同行宣布,对购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁的消费者,先行按照“退一赔三”的金额进行售后服务。相关打款工作已经开始,预计在1-3个工作日内全部完成。
消费者的反应
- 认可企业态度:部分消费者认为与辉同行能够主动承担责任并采取实际行动,体现了企业的责任感。
- 疑问与期待:也有消费者质疑“仅仅‘退一赔三’是否足够?如何确保未来不再发生类似问题?”。
与辉同行对此次事件高度重视,并采取了积极的应对措施,体现了其对消费者权益的重视和维护。