徐州市提供24小时医保人工服务的热线电话是12393(或12345),覆盖咨询、投诉、异地就医等全业务,实现“双号并行”与闭环管理,确保全天候高效响应。
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服务范围与优势
拨打12393/12345可咨询医保政策、报销进度、异地就医备案等,支持投诉建议。采用工单闭环管理,承诺即时答复或限时办结,解决群众急难问题。 -
其他辅助联系方式
工作日可联系属地医保经办机构(如泉山区85806771、云龙区80803743),或前往线下服务点(如市医保中心地址:王陵路72号)。 -
注意事项
建议优先使用24小时热线,复杂业务可结合线上平台(如徐州医保官网)办理,避免高峰期排队。
如需最新政策或网点变动,可通过官方渠道实时查询,确保信息准确。