未划入个人账户

根据您描述的情况，公司缴纳的医保费用中，个人账户的金额可能未成功划入，导致余额较低。以下是具体原因及解决方法：

一、个人账户金额未划入

1. 缴费基数或档次问题

   若参保人员选择的医保档次（如深圳二三档）不包含个人账户，或缴费基数低于当地最低标准，个人账户可能无法正常建立或金额不足。

2. 缴费未成功或延迟

   公司缴费后需一定工作日才能到账，若系统延迟或银行处理问题，可能导致个人账户金额未及时更新。

二、查询方式错误

• 混淆金融账户与医保账户

  通过银行ATM机查询时，可能误将社保卡金融账户与医保个人账户混淆。医保个人账户金额需通过医保定点机构或官方平台查询。

三、其他可能原因

1. 社保卡未激活或信息不一致

   若社保卡未激活或参保信息与卡片信息不匹配，个人账户将无法接收资金。

2. 家庭共济或账户冻结

   家庭成员使用个人账户资金未告知本人，或银行账户冻结导致资金无法划转。

解决方法

1. 核对缴费信息

   确认公司是否按规范缴纳医保，及个人账户档次是否正确。

2. 正确查询余额

   通过“深圳医保”微信公众号的“刷医保”功能，或线下医保窗口查询医保个人账户余额。

3. 处理异常情况

   若发现社保卡未激活，需立即激活并更新个人信息；若账户冻结，需解冻后处理。

若经过上述检查仍无余额，建议联系公司人事部门或当地医保机构进一步核查。