福州医保社保咨询电话可通过拨打12345(转医保服务)或12333获取,各区县管理部还提供专属服务热线(如鼓楼88609673、台江88235259等)。线上渠道包括“福州市医疗保障局”微信公众号、闽政通APP及福建省网上办事大厅,实现政策查询、缴费、业务办理一站式服务。
福州医保社保咨询渠道分为电话、线上和线下三类。电话服务中,12345和12333为全市通用热线,涵盖参保、报销等基础咨询;各区县管理部如晋安(88609698)、仓山(83851830)等提供属地化服务,部分网点周末仍办公。线上平台中,“福州市医疗保障局”微信公众号可实时查询政策,“福建税务”公众号(电话12366)专管缴费,闽政通APP支持电子凭证就医及参保登记。线下12个管理部覆盖全市,如鼓楼(古田支路53号)、马尾(罗星西路82号),办公时间多为工作日上午8:30-12:00、下午14:30-18:00。
建议优先使用12345或微信公众号处理常规业务,复杂问题可预约属地管理部现场办理。新生儿参保、异地就医等特殊业务需准备社保卡、身份证等材料。