当杭州医保个人账户余额为0时，医保报销待遇仍可正常享受，但需注意以下事项：

一、医保报销待遇的享受情况

1. 报销与账户余额无关

   医保报销由统筹基金和个人账户共同承担，个人账户仅用于支付门诊小额费用（如门诊起付线以下、药品报销后的自付部分）。即使个人账户余额为0，只要处于参保状态，门诊小额费用仍可按比例报销。

2. 大额医疗费用自费

   若涉及住院、大额药品等超出个人账户支付范围的费用，需通过医保报销流程申请，由统筹基金支付，个人自付部分需另行承担。

二、个人账户余额为0的常见原因及解决方法

1. 账户未激活或信息不一致

   • 若社保卡未激活或参保信息与医保卡不匹配，需联系发卡银行激活社保卡或到医保窗口修改个人信息。

2. 家庭共济账户使用

   • 若为家庭成员办理了家庭共济备案，可用共济账户资金支付门诊小额费用。

3. 账户冻结或欠费

   • 因银行账户冻结或未缴费导致账户清零，需解冻账户或补缴费用后恢复使用。

三、费用自付部分的支付方式

1. 使用家庭共济账户

   • 绑定家庭成员后，可直接使用共济账户余额支付门诊自付部分，无需现金。

2. 个人现金或电子支付

   • 若无家庭共济账户，可用现金、微信、支付宝等支付自付费用。

四、注意事项

• 医保状态确认 ：需确保医保处于“正常参保”状态，若欠费或违规导致账户冻结，需先解决账户问题。

• 定期检查账户 ：可通过医保APP或银行短信查询账户变动，避免因信息滞后影响待遇。

若以上方法仍无法解决账户问题，建议联系杭州市医保经办机构（0571-12333）咨询具体处理流程。