当职工医保卡内余额不足时，可参考以下解决方案：

一、自费处理方式

1. 门诊/药店购药

   若在定点医疗机构或药店就医，余额不足时需自费支付，但可通过医保报销后续费用。

2. 住院费用处理

   住院时即使医保卡无余额，仍可按医保政策报销。需先自费支付起付线以下费用，超出部分由医保统筹支付。

二、医保账户异常处理

1. 单位缴费问题

   若单位未正常缴费或社保卡未激活，需联系单位补缴或激活社保卡。

2. 个人信息不一致

   变更姓名、身份证号等需及时在社保窗口更新信息。

3. 账户冻结

   银行账户冻结需联系法院解冻后，医保账户方可恢复使用。

三、补充保障措施

1. 政策外补偿

   部分医院/药店提供政策外补偿，可咨询就诊机构了解具体方案。

2. 补充医保

   可向社保局办理补充医保，提升医疗保障额度。

3. 商业医疗保险

   购买商业医疗保险可补充医保不足部分，需注意条款细则。

四、注意事项

• 年底清零误解 ：医保个人账户余额不会因年度结束而清零，可结转至下一年度使用。

• 及时查询 ：通过医保热线、网站或APP查询账户余额及交易记录。

• 保留凭证 ：就医时保留病历、发票等材料，便于后续报销。

建议优先通过医保报销自费部分，同时排查账户异常原因，必要时咨询社保部门或医疗机构获取专业帮助。