江苏医保云实名认证认证不成功可能有以下几种原因及解决方法：

实名认证失败的原因

1. 信息填写有误：被保人身份证件信息填写有误。
2. 无江苏省内医保：被保人无江苏省内各地市基本医保或医保停保。
3. 参保地选择有误：如苏州市需选择具体区县。
4. 人脸识别问题：实名认证时，人脸识别提示“认证失败，请确认账户本人”。
5. 手机号问题：使用非本人实名认证的手机号、副卡、虚拟号、192广电号段号码。
6. 证件不一致：在运营商登记的证件与APP实名认证的证件不一致。
7. 信息不同步：手机号已经不用了，无法使用原来的手机号登录。

解决方法

1. 核对信息：返回填写页面，仔细核对信息，如确认无误，继续操作。
2. 确认医保状态：
   • 微信搜索【国家医保服务平台】-【参保信息】，查看医保状态。
   • 微信搜索【江苏医保云】小程序-【参保信息】，查看医保状态。
3. 重新注册：使用本人经过运营商实名登记过的手机号重新注册。
4. 更换证件：前往营业厅，将手机号实名证件变更为与APP实名认证的证件一致。
5. 联系客服：拨打客服电话400-0651-066咨询处理。

希望以上信息能帮助您解决江苏医保云实名认证认证不成功的问题。如果问题仍未解决，建议联系江苏医保云的客服或前往当地医保经办机构寻求帮助。