12333、12345或医保局
针对医保局工作人员态度差的问题，以下是综合解决方案及投诉渠道：
一、投诉渠道
- 拨打12333或12345热线
这是全国统一的劳动保障和医疗保障热线，可现场投诉或转接至相关部门处理。
- 向上一级医保部门投诉
可拨打市医疗保险管理中心电话，或通过其官网、公众号进行投诉。
- 劳动和社会保障局或信访部门
这两个部门有权处理社保相关投诉，需提交书面材料说明具体情况。
- 官方渠道
通过“国家医保局”公众号在线投诉，需上传问题描述及相关证据。
二、投诉时需提供的材料
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基本信息 ：姓名、联系方式、医保卡号（部分平台需）；
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问题描述 ：具体事由、时间、地点及涉事人员信息；
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证据支持 ：录音、录像或书面证据（如短信、邮件）。
三、注意事项
- 保留沟通记录
若通过电话投诉，建议保存录音；若现场投诉，注意收集视频或书面证据。
- 避免二次矛盾
投诉时保持冷静，避免情绪化表达，明确诉求。
- 时效性
一般建议在事件发生后的1-3个月内投诉，超过时效可能影响处理结果。
四、补充说明
若涉及具体工作人员（如曹伟、某位女工作人员等），可结合事例描述进行投诉，但需注意证据充分性。若涉及行政不作为，可依据《社会保险法》第八十二条规定举报。
以上渠道均需实名投诉，若担心隐私泄露，可要求部门保密。处理周期通常为15个工作日，若未收到反馈，可申请督办。
