根据医保中心督察及自查结果，针对医保串换药品等违规行为，我院/药店已制定以下整改措施并落实执行：

一、完善管理制度与组织架构

1. 成立以院领导为组长的医保工作领导小组，明确各科室及岗位责任，形成齐抓共管的工作机制。

2. 建立医保专项工作制度，包括药品采购、销售、费用审核等流程规范，确保操作有章可循。

二、强化医保政策培训与教育

1. 定期组织全院医护人员及药店员工学习医保政策法规，重点培训药品目录管理、费用控制及违规行为处罚等内容。

2. 通过案例分析、警示教育等方式，提高员工合规意识，杜绝因政策理解偏差导致的违规操作。

三、规范药品管理与使用

1. 严格药品进销存管理，建立完善的药品台账，确保药品与医保目录一致。

2. 加强处方药管理，规范用药审批流程，杜绝超范围用药和串换药品行为。

3. 实行药品实名录入和明码标价，参保人员个人账户消费与药品类别严格对应。

四、加强费用控制与监控

1. 建立医保费用实时监测机制，通过信息系统定期分析医保病人费用、自费比例及超定额情况，及时发现并纠正异常。

2. 严格把控住院标准，禁止将门诊/急诊/留观病人收入住院，合理调整门诊特定项目治疗方式。

3. 参保人员个人自费费用占比控制在20%以内，门诊人均费用低于医保支付限额。

五、完善监督与整改机制

1. 设立医保违规举报渠道，鼓励参保人员及社会监督，对违规行为零容忍。

2. 建立定期自查与专项检查机制，对药品匹配、诊疗规范、费用合规性进行全面核查。

3. 对发现的问题立即整改，并形成书面报告报医保中心备案，实现闭环管理。

六、其他改进措施

1. 加强药店信息化建设，提升药品管理系统操作规范性。

2. 开展医保政策法规培训竞赛，提升员工业务水平。

通过以上措施，我院/药店将进一步加强医保管理，规范医疗服务行为，确保医保基金安全运行。欢迎参保人员监督，共同维护医保基金合理使用。