​​济南医保人工服务电话为0531-68966215（市级监督电话）和12345（全市业务咨询热线），各区县医保中心电话如历下区0531-58692615、市中区0531-58692622等，服务时间为法定工作日8:30-17:30，部分窗口提供生育保险等专项咨询。​​

1. ​​市级服务渠道​​：济南市医保局通过12345热线统一受理业务咨询，监督电话0531-68966215可反馈服务问题。市级医保中心位于站前街9号政务中心2楼，办公时间为工作日9:00-12:00、13:00-17:00。

2. ​​区县专属服务​​：济南16个区县均设医保中心，电话与办公时间各异。例如历下区（0531-58692615，工作日8:30-12:00/13:00-17:00）、章丘区（0531-58692605，上午8:30-11:30/下午13:30-17:00），部分区域如莱芜区（0531-58692623）下午服务延至17:30。

3. ​​专项业务分流​​：生育保险、居民医保等业务有独立电话，如平阴县生育咨询0531-87666636，高新区居民医保88785763。部分服务如长期护理（市级0531-68966602）、医保电子凭证（平阴县0531-87666637）需针对性联系。

4. ​​注意事项​​：非工作日仅12345提供基础咨询，人工服务需避开午休时段（通常12:00-13:30）。若遇占线，可尝试对应区县医保中心官网或线下窗口办理。

建议提前确认所在区县电话及服务时间，专项业务直接拨打对应分机以提高效率。