平安重大疾病保险理赔通常 10-15个工作日内到账,具体时效受材料完整性、案件复杂度及审核流程影响。若资料齐全且无争议,部分简易案件可缩短至3-5个工作日;复杂情况(如需调查或补充证明)可能延长至30天以上。
- 材料准备阶段:提交诊断证明、病理报告等核心文件,缺失材料会直接延迟理赔。线上上传比纸质邮寄更高效。
- 审核与调查:保险公司核实疾病是否符合条款定义,若触发可疑点(如投保时间短、病史存疑),可能启动第三方调查,耗时增加。
- 赔付决策与打款:审核通过后,1-3个工作日内完成转账,节假日顺延。选择银行卡比支票到账更快。
提示:投保时如实告知健康状况、确诊后第一时间联系客服并留存沟通记录,能显著提升理赔效率。若超时未处理,可主动跟进案件进度。