关于换公司后职工医保个人账户余额消失的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、医保账户余额未转移

1. 跨市换工作未办理转移手续

   若新单位所在地与原单位不在同一城市，需在原单位办理医保关系注销后，向新单位参保地社保机构申请转移个人账户余额。若未办理转移，原账户余额将无法在新单位使用。

2. 新单位未及时参保

   新单位未为职工参保或未将原账户余额转入新账户，导致余额显示为0。

二、医保账户余额已用完

1. 个人账户资金已消费完毕

   若个人账户内的资金已用于医疗费用等消费，余额自然归零。

三、其他可能原因

1. 医保卡未激活或信息不一致

   • 社保卡未激活或个人信息（如身份证号、姓名）与参保信息不匹配，可能导致账户无法正常接收金额。

   • 解决方法：联系新单位社保机构激活账户或到参保地医保窗口修改个人信息。

2. 灵活就业人员特殊情况

   若原单位为灵活就业人员且未建立个人账户，换工作后原账户将不再存在。

建议处理步骤

1. 查询余额

   通过中行储蓄所、定点医院、药店或社保查询系统核实账户状态。

2. 办理转移

   若跨市换工作，需在30日内办理医保关系转移手续，确保余额转入新账户。

3. 处理异常情况

   若因信息不一致或账户冻结导致余额问题，需及时联系社保机构处理。

法律依据

根据《中华人民共和国社会保险法》第二十三条规定，职工医保个人账户资金属于参保人所有，跨省转移时个人账户余额可累计。若遇到单位不配合或政策差异，可通过12333热线或当地社保部门投诉维权。