​​常州医保热线是参保人获取政策咨询、业务办理的核心渠道，涵盖参保转移、异地就医、零星报销等8大类服务，全市7个辖区分中心提供属地化支持，2025年新增举报热线12393强化基金监管。​​

1. ​​服务范围与关键号码​​
   市医保中心提供分业务专线，如参保转移（0519-86190052）、零星报销（0519-86811109）、异地就医（0519-86620190）等，长护险和大病保险专线（0519-86190531）同步开通。各区分中心如溧阳（0519-87268772）、武进（0519-86520092）等提供区域化服务，确保咨询精准高效。

2. ​​多渠道服务与创新功能​​
   除电话外，可通过“常州医保”微信公众号在线咨询，或拨打12345转医保专席。2025年重点推广12393举报热线，打击“医保取现”等违法行为，举报查实可获奖励，形成社会共治格局。

3. ​​权威性与透明度保障​​
   所有热线由常州市医疗保障局统一管理，官网公示经办地址（如市政务服务中心1号楼）及监督电话（0519-85686530），确保信息真实可溯源。

​​提示：拨打热线前准备好身份证号、参保凭证等信息，高峰时段建议错峰咨询。遇到违规行为请立即举报，共同维护医保基金安全。​​