职工医保不能用的原因可分为以下几类，需结合具体情况排查：

一、账户状态异常

1. 社保卡未激活

   需持社保卡和有效身份证件到制卡银行网点激活并修改初始密码。

2. 医保账户冻结或停保

   • 断缴处理 ：中断缴费3个月内补缴可恢复待遇，超过3个月需连续缴费6个月或按当地政策处理；

   • 工作调动断缴 ：因工作调动导致断缴时，医保账户进入停保状态，需重新参保。

二、缴费与账户管理问题

1. 欠费未缴

   未按时足额缴纳医保费用会导致服务暂停，需补缴后次月恢复。

2. 医保转移账户合并

   若医保账户与其他账户合并，原账户可能被清空，需确认账户状态。

三、使用范围限制

1. 起付线未达

   门诊费用需超过当地起付线（如1800元）才能报销，未达部分需自费。

2. 药品/诊疗超出报销范围

   国家医保药品目录有明确限定，超出范围的费用需自费。

四、其他常见问题

1. 卡片物理损坏

   芯片损坏需到银行补卡并办理社保手续。

2. 系统或药店异常

   可联系医保中心或定点药店核实账户状态，避免因系统故障或药店违规操作导致无法结算。

建议处理步骤

1. 检查社保卡是否激活且密码正确；

2. 确认医保账户处于正常缴费状态；

3. 核对医疗费用是否在报销范围内；

4. 若问题持续，联系当地医保中心或定点机构咨询。

（注：不同地区政策存在差异，建议以当地医保部门官方说明为准）