长沙市职工医保咨询电话是0731-84907606(市本级)或各区县经办机构电话(如芙蓉区0731-84683562)。市级与区县电话不同,工作日9:00-12:00/13:30-17:30为服务时间,异地就医需加拨区号。
长沙市医保中心提供政策查询、报销进度、定点医院变更等服务,拨打时需准备好身份证号和医保卡信息。雨花区、岳麓区等区县参保职工需联系对应辖区医保局,部分业务如生育津贴需转人工服务。若占线可尝试“长沙人社12333”微信公众号在线咨询,或通过“智慧人社”APP提交电子材料。
建议优先选择非高峰时段(如工作日上午10点后)拨打,异地就医备案等复杂业务需预留充足沟通时间。长期未接通可记录来电时间并向12345市民热线反馈,部分街道政务中心也提供线下代办服务。